8月22日至29日,宜昌集團舉辦了“六員一體”技能拓展理論培訓活動。宜昌集團黨委書記、董事長王中林出席培訓會并發表講話。宜昌集團全體員工、各子公司代表參加培訓。
“六員一體”是宜昌集團貫徹落實“經營為王”和“人人都是經營者,個個都是效益源”理念而推行的一項技能拓展行動,倡導員工在做好本職工作的同時,積極拓展安全員、服務員、講解員、營銷員、宣傳員、招商員等技能,以員工綜合素養的提升助力宜昌集團高質量發展。
本次培訓為“六員一體”技能拓展理論培訓部分,講師全部由宜昌集團專業骨干成員擔任,培訓內容包括新聞宣傳、旅游景區安全管理與應急處置、招商技巧、景區講解、營銷宣傳、直播帶貨、景區酒店服務等專業知識,以及宜昌集團項目、產品、價格體系、品牌價值主張等概況。
王中林在講話中強調,“六員一體”不僅是宜昌集團積極響應集團總部高質量發展號召、推動自身改革創新的戰略舉措,也是提升宜昌集團服務質量、增強市場競爭力的關鍵所在,必須堅定不移地做到“三個堅持”。要堅持長期主義。宜昌集團致力于提供精致化寵客服務,但精致化服務理念和精細化服務技能并非一蹴而就,需要久久為功。“六員一體”工作需要持之以恒,要將“六員一體”理念根植于每位員工的心中,常抓不懈,使之成為宜昌集團的一種文化基因和向上的力量。要堅持問題導向。當前,文旅市場正發生著一場深刻變革,從“名山大川”轉向“人間煙火”,個性化、品質化和定制化逐漸成為消費的主流。要將理論與實際相結合,在工作中,能夠時刻深刻洞悉消費者心理變化,隨時根據消費者需求優化產品供給和服務質量。要堅持融合導向。逐步打破部門壁壘,促進跨崗位合作,促進一崗多能向多崗融合轉變,通過融合發展逐步提升工作效率和經營效益,為下一步推進深化改革、推動經營創新和創效奠定基礎。